Garantie des saunas KÄBAN

Notre engagement qualité

Chez KÄBAN Saunas , nous nous engageons à vous offrir des produits d'une qualité et d'une durabilité exceptionnelles. Chaque sauna est fabriqué avec soin à partir de bois et de matériaux haut de gamme issus de sources durables. Pour votre tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie limitée de 5 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale, à compter de la date de réception du produit par le client final.

Processus de réclamation de garantie

  1. Remplissez le formulaire de demande de garantie en ligne avec les détails d'achat et des photos du problème.
  2. Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
  3. Si votre demande est approuvée, les pièces de rechange seront fournies gratuitement . Veuillez noter que les frais d'installation et de main-d'œuvre ne sont pas inclus et que la garantie ne sera pas prolongée au-delà de sa période initiale.

Couverture de la garantie

✔ Structure en bois : 5 ans contre les défauts de fabrication ou les défaillances structurelles (usage résidentiel uniquement).
✔ Éléments chauffants et composants électriques : Couverts par la garantie du fabricant (généralement 5 ans, selon le modèle).
✔ Accessoires : Les accessoires inclus sont couverts contre les défauts de fabrication pendant la période de garantie spécifiée par le fabricant.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale, les conditions météorologiques naturelles ou l’entretien courant (par exemple, le resserrage des cercles du canon, le nettoyage, l’étanchéité ou la finition du bois).
  • Dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, une négligence ou le non-respect des manuels d'utilisation.
  • Modifications, altérations ou réparations effectuées par du personnel non accrédité.
  • Variations naturelles du bois telles que fissures, nœuds ou changements de couleur.
  • Les frais de main-d'œuvre, de service ou d'installation ne sont pas couverts par la garantie – celle-ci ne concerne que les pièces .
  • Tout dommage causé par des conditions météorologiques extrêmes, des accidents ou des catastrophes naturelles.